問出貨、付款、退換、怎麼下單，先看 FAQ。問這系列有幾款、版本差在哪，看系列指南。兩者不要互代。
FAQ 不是商品庫，系列指南也不是政策頁。走錯入口會覺得「網站什麼都沒寫」，其實寫在另一頁。
主筆：小茜
文章重點
- 流程、政策、帳號購物：FAQ。
- 系列、款名、版本差：系列指南。
- 價格、庫存、買法：商品資料庫該則頁。
- 運送、退換另有專頁，FAQ 通常是入口不是全文。
- 單開、一中包、必中包的定義以商品頁與本站說明為準。
FAQ 適合什麼問題
例如：怎麼進商品資料庫、預購跟現貨差在哪、出問題要找誰。這類問題跟哪一個角色無關，放進系列文只會重複。
FAQ 會把你轉去運送與配送、退換貨政策。轉走是正常的，因為細節只維護一份。
系列指南適合什麼問題
例如：這個系列常見分幾代、聯名跟原創怎麼分開看、標題暱稱可能撞名。指南幫你對字，不幫你下單。
對完系列，回到商品頁看你要的是單開、一中包還是必中包。必中包是官方整組、不用抽；一中包盒數以該則頁為準；單開不承諾隱藏款。
還是找不到時
先確認問題是流程還是系列。仍對不上，把網址與訂單編號送到聯絡本站。不要在聯絡表單要求公布固定機率，本站不提供。
FAQ 讀完仍要回商品頁
FAQ 能告訴你預購兩個字大概在說什麼，不能告訴你某一則現在是不是預購。那一格只存在商品頁。讀 FAQ 是為了少走冤枉路，不是為了跳過該則刊登。
系列指南會寫版本差、暱稱可能撞名。它也不會寫庫存。有人在指南底下問「還有沒有必中包」，問錯地方。必中包在不在，看商品資料庫該則頁；指南只幫你確認那是不是你要的系列。
購物協助還有運送頁與退換頁。FAQ 常是目錄與短答，長規則只維護一份，避免一百篇文章各寫各的時效。
界線
- 本文只教走哪一頁，不重寫 FAQ 全文。
- 指南不是庫存表。
- FAQ 不是鑑定服務。
- 圖不是網站後台。
作者與作法
小茜負責把兩個入口分開。不寫保證、不假裝客服值班、不幫真偽下結論。題旨由編輯規劃，發布前依站內禁用主張與商品頁規則核對。
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