常見問題 FAQ
📦 訂購與付款
Q：可以使用什麼付款方式？
A：信用卡、信用卡分期、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay、WebATM、ATM 轉帳、超商代碼、超商條碼。所有付款由藍新金流安全加密處理。
Q：下單後可以修改嗎？
A：訂單在「處理中」狀態（出貨前）可以修改。請於下單後 1 小時內來信 [email protected]。
Q：可以開立發票嗎？
A：所有訂單預設開立電子發票，將於出貨時 Email 寄送。需要統一編號請於結帳備註欄填寫。
🚚 運送與物流
Q：什麼時候會出貨？
A：現貨商品於付款完成後 2-3 個工作天內出貨。預購商品約 15 個工作天內到貨後再行寄出。
Q：如何追蹤包裹？
A：出貨後將 Email 寄送物流追蹤號。本站採訪客結帳、不提供會員帳號，如需查詢訂單狀態，請來信 [email protected] 並附上訂單編號。
Q：超商取貨怎麼領貨？
A：商品到店後系統會發簡訊通知，請於 7 天內持取貨單號 + 身分證件至指定門市領取。逾期未領視同棄領。
🎁 盲盒商品
Q：盲盒抽到不喜歡的款式可以退嗎？
A：盲盒屬於機率商品，每盒皆為原廠隨機封裝，抽出之款式不在退貨範圍內。但若收到瑕疵品請於 24 小時內聯絡客服。
Q：可以指定款式嗎？
A：盲盒不可指定，這是它的核心樂趣。整盒套裝通常包含全套款式 + 隱藏款機率。
Q：什麼是隱藏款？
A：每個系列固定有 1-2 款隱藏限定款，抽中機率約 1/144。
🔄 退換貨
Q：未拆封 7 天鑑賞期怎麼算？
A：自您簽收當日（含）起算 7 個自然日內。請保留完整外包裝、收據、贈品。
Q：誰負擔退貨運費？
A：商品瑕疵由本店全額負擔；非瑕疵之 7 天鑑賞退貨由買方負擔來回運費。
👤 結帳與帳號
Q：一定要註冊會員才能買嗎？
A：不用。本站目前不開放註冊會員，所有訂單都以訪客身分結帳，不需要建立帳號。
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：本站採訪客結帳，購物不需要帳號密碼。訂單相關問題請來信 [email protected]，並附上訂單編號。
📞 聯絡客服
找不到答案？請來信 [email protected]，客服 24 小時內回覆（週一至週五）。