運損下一步：先拍外箱，再走退換頁

外盒損傷、本體損傷分開拍。外箱凹了先拍再拆。運送頁管怎麼寄，退換頁管寄到之後怎麼申請。本站以台灣地區的銷售為主，不保證必賠。

外箱是運輸層。外箱傷不一定等於公仔傷，少拍這一層，後面很難對順序。運送規則與申請條件各看該頁，文章不另開理賠承諾。

主筆：小茜

2026-09-13

文章重點

• 到貨先拍運輸外箱，再決定拆不拆。順序見到貨先看外箱。
• 外箱、外盒、本體分開拍，不要寫成一句「箱子壞了」。
• 怎麼寄、運費與範圍看運送與配送。寄到之後怎麼申請看退換貨政策。
• 合箱較容易擠，見合箱還是分箱。本店預設不是海外集運。
• 銷售地區見台灣銷售為主。不保證必賠。流程可先看FAQ，備妥訂單編號再聯絡本站。
• 下單與盒況仍走商品資料庫該則。

先拍外箱，外盒跟本體分開

外箱六面、箱角特寫、封箱線、運單號碼（可遮個資）先入鏡。外箱已明顯塌或進水，拆內盒前再拍一次開口瞬間，讓外箱狀態接得上內盒狀態。

外盒凹角、封膜、吊卡是下一層；本體掉漆、鉤環、缺件又是一層。三層分開寫位置，不要合併成「整個很慘」。單開隨機結果不是運損項目，不能拿運損照片要求換成指定款。必中包是整包不用抽，仍要外箱與整組內容分開記。一中包盒數以該則為準，缺盒先數清楚。

不要先熨平、補膜、加熱軟化再拍照。改過的現場對不到到貨當下。文字寫日期、哪一面、看到什麼，少寫心情。

運送頁管寄，退換頁管申請

運送頁管本店怎麼寄、運費與配送範圍，加上該則預購或現貨。退換頁管包裹寄到之後，要什麼照片、走哪種申請。兩頁缺一頁，不要自行宣布規則。文章、留言、截圖都不能改寫政策頁。

合箱、分箱多半是集運說法。本站以台灣地區的銷售為主，實際怎麼寄以運送頁與該則商品頁為準，不在這篇保證可指定合箱或分箱，也不保證外盒損傷一定獲賠或原廠換盒。海外代購、集運不是本店預設出貨方式。

系列名對系列指南。價格、庫存、出貨以商品頁為準。本站不倒數逼單，也不在這篇寫死到貨天數。

界線

1. 外箱與外盒檢查不能證明正版或仿品。
2. 本文不保證運損一定獲賠、換貨或原廠換盒。
3. 不教導拆單、低報或規避運損責任。
4. 圖是原創示意，不是實拍本店庫存或官方包裝，不能當理賠證明。

作者與作法

小茜負責把運損下一步排成先拍再走頁。題旨由編輯規劃，依禁用主張與商品頁規則核對。